Política de devoluciones

Los productos con la marca rosasdemadera.org están realizados a mano por artesanos ; su dedicación y el trabajo de sus manos hacen que queda artículo sea exclusivo. Es por ello que, en ningún caso se aceptarán  cambios o devoluciones de artículos, excepto en el caso de productos defectuosos.

Para que una devolución sea aceptada, los productos defectuosos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto defectuoso debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto defectuoso debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, rosasdemadera.org enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos, por la mismo medio en que se efectuó el pago. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.